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技術(shù)及售后服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間：2025-04-29 14:20:36

信息摘要：

為了做好我公司電容式絕緣母線的供貨及售后服務(wù)工作，我公司特承諾如下：

1．提供優(yōu)質(zhì)可靠、價(jià)格合理的投標(biāo)設(shè)備；
2．嚴(yán)格按合同規(guī)定的交貨期及交貨順序，交貨到指定地點(diǎn)；
3．合同生效后的 2 周內(nèi)向買(mǎi)方提供所投標(biāo)設(shè)備的技術(shù)資料和圖紙，免費(fèi)對(duì)安裝公司提供配合和支持；
4．按買(mǎi)方要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指派合格的有經(jīng)驗(yàn)的安裝人員和試驗(yàn)工程師，負(fù)責(zé)合同項(xiàng)目的安裝和調(diào)試，并對(duì)合同所有安裝工作的正確性負(fù)責(zé)；
5．根據(jù)買(mǎi)方的要求為買(mǎi)方提供有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的培訓(xùn)；
6．提供快捷的網(wǎng)絡(luò)化電子信息服務(wù)，如電子版的技術(shù)資料與圖紙；
7．網(wǎng)絡(luò)化地跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度及其發(fā)貨時(shí)間，為用戶提供詳細(xì)發(fā)貨信息；
8．隨時(shí)滿足用戶對(duì)產(chǎn)品備件的要求；
9．提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，做到服務(wù)本地化；
1）質(zhì)保期為設(shè)備調(diào)試運(yùn)行后 12 個(gè)月;
2）實(shí)行終身服務(wù)制，在接到用戶反映的質(zhì)量問(wèn)題保證12 小時(shí)答復(fù)， 24 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理；
3）因買(mǎi)方在運(yùn)輸、安裝等方面失誤造成設(shè)備故障或損壞的，賣(mài)方在2天內(nèi)免費(fèi)修理或更換，以達(dá)到合同的技術(shù)要求；
4）在產(chǎn)品“質(zhì)量保證期”后，我公司將一如既往為用戶提供及時(shí)、滿意的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，如要更換產(chǎn)品部件或修復(fù)產(chǎn)品，我公司視情況適當(dāng)收取材料成本費(fèi)；
5）做到服務(wù)本地化工作，在各地地區(qū)有專職的維修技術(shù)人員，可配合用戶對(duì)變電站進(jìn)行巡檢，對(duì)一些小故障進(jìn)行及時(shí)修理，排除故障隱患，確保安全運(yùn)行。主動(dòng)征求用戶對(duì)我方所提供產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的意見(jiàn)和建議，以便我方更好地做好工作。

我方將不折不扣地履行合同，并按此承諾執(zhí)行。

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